春启新程，实干致远。2月27日，市行政审批和便民服务局政务服务中心各窗口已是一派忙碌景象。春节、藏历新年假期过后，全体工作人员按时到岗、迅速进入工作状态，以饱满热情和务实作风，全面开启新一年政务服务工作，用高效便捷的服务、温暖贴心的态度，为企业发展保驾护航、为群众办事排忧解难，生动展现优化营商环境的扎实成效。

大厅内，工作人员身着工装，各项工作有条不紊地开展，确保开工第一天服务“更暖心”、效率“不打折”。此外，引导标识清晰醒目，自助服务终端正常运转，志愿者主动上前接待办事的群众，整个现场秩序井然、暖意融融。

“您好，请问您办理什么业务？”在大厅入口处，志愿者微笑着接待每一位办事群众，耐心解答咨询、协助取号，用细致周到的服务拉开开工序幕。各业务窗口前，工作人员态度热忱，主动与群众沟通交流，仔细核对材料、讲解政策流程，全程做到“微笑服务、耐心解答、高效办理”，没有丝毫节后的懈怠。

在帮代办窗口，记者看到巴桑拉姆和同事正忙碌地为群众办理业务。巴桑拉姆说：“我们已提前调整好了状态，以饱满的精神投入到了政务服务帮代办工作中。”面对节后办事群众增多、业务量增大的情况，他们始终坚持耐心、细心、热心地为企业和群众服务。据悉，当天帮办代办窗口已接待办事群众近100人次。

“今天过来注销营业执照，几分钟就办完了！”刚办理完业务的市民琼达笑着感慨道，“现在政务服务中心不仅办事效率高，服务态度也特别好！”

近年来，我市以政务服务模式从政府“供给侧”转向群众“需求侧”为导向，直击改革痛点，政府投资项目审批时限压减60.45%，全流程审批验收68个工作日内即可完成；“一门办、预约办、帮代办”等多元服务累计办理37.2万件次，暖心服务成为常态；基层政务服务质效持续提升，52个事项实现“不出村”、97个事项实现“不出乡”；319个事项打通“网上办、掌上办”渠道，切实让群众和企业感受到政务服务的便捷与温度。

据悉，新的一年，日喀则市行政审批和便民服务局将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题，不断深化流程再造，完善便民利企服务举措，加强工作人员业务培训，提升服务专业化水平，全力打造“高效、便捷、暖心、规范”的政务服务环境，让群众办事更舒心、企业发展更顺畅，以实干实绩推动全市政务服务工作再上新台阶，助力日喀则经济社会高质量发展。