为进一步深化医保服务工作，紧密聚焦群众需求，切实增进民生福祉，日喀则市医保局从三个关键维度发力，全方位优化医保服务，确保各项举措精准落地，让广大群众切实受益。

一、强化宣传，奏响医保政策“最强音”。坚持把政策宣传作为医保工作的前提基础，多渠道、广覆盖、常态化开展医保政策解读。通过线上线下联动、进村入户宣讲、群众喜闻乐见的宣传方式，重点解读参保缴费、待遇报销、异地就医、救助帮扶等核心政策，不断提升政策知晓率和群众满意度，让医保好声音传得更广、更深、更实。2025年，结合参保集中宣传月、民族团结进步日、“12·4”法制宣传日以及日常宣传活动等契机，设立医保政策咨询点；同步依托“医保明白人”巡回宣讲和医保政策巡回演出等活动，通过现场讲解、案例分析、互动问答等方式，有效提升公众对医保政策的认知度与理解度。

二、优化流程，跑出医保服务“加速度”。聚焦群众办事堵点难点，持续深化医保经办服务改革，始终秉持以人民为中心的发展思想，将“让数据多跑路、让群众少跑腿”作为核心服务理念。在医保征缴查询、政策咨询、慢性病待遇申请、医保关系转移等关键服务环节，全面推行快速响应机制，简化办事流程。

三、完善体系，筑牢特殊群体“保障网”。紧盯困难群众、老年人、残疾人等重点特殊群体，健全多层次医疗保障体系，精准落实参保资助、医疗救助等保障政策。强化因病返贫致贫风险防控，依托防返贫监测平台，设定“因病返贫”“因病致贫”双预警标准，按月向农业农村、民政、残联等部门推送信息，为相关部门精准研判、及时处置提供坚实数据支撑。同时建立健全医保监测帮扶机制，对困难人员实施动态监测，提供及时、有效的医疗救助，切实减轻困难群众的医疗负担，为特殊群体筑起坚实的医疗保障防线。