为提升服务效能、塑造优质形象，日喀则市医疗保障局驻政务服务中心医保窗口以“为群众办好事、让群众好办事”的服务理念，全力打造规范高效的医保政务服务环境，切实增强群众幸福感与满意度。

在市政务服务大厅，医保窗口始终保持高效运转,办事群众有序排号，工作人员聚焦群众“急难愁盼”，秉承“医病患保平安”服务理念，以饱满热情和真诚态度，主动讲解政策、告知业务流程，全力解决群众办事需求，让参保群众获得更直接、更实在的获得感与安全感。截至9月30日，接待群众咨询超3500人次，累计办件16293件，日均办件60人次，窗口办件量位列政务服务大厅第3名,全面落实“好差评”制度，群众满意率达100%。

下一步，市医疗保障局将持续督促医保窗口健全管理制度、规范服务行为，推动医保政务服务质量再提升，为参保人员提供更优质、更贴心的服务。