为进一步深化“放管服”改革，持续推进“减证便民”行动，日喀则市医保局按照“六统一”“四最”要求，以医保经办“综合柜员制”改革为抓手，打破业务办理区域与事项壁垒，打造前台统一受理、后台协同分办的“一窗通办”新格局，实现市、区医保服务“一站直达”，为参保群众铺就便捷高效的医保服务快车道。

在优化服务体系方面，市医保局严格落实政务服务权责清单，全面认领医保服务事项。通过定期开展业务培训、一对一指导等方式，强化窗口人员业务能力；依托乡镇基层医保服务站，将医保参保登记、异地就医备案等6大高频事项下沉办理，推出村级帮办代办服务，使2大事项实现“家门口办结”，真正实现了部分医保高频事项“就近办”，让群众少奔波、多受益。

从服务成效数据来看，2025年第一季度，市便民服务大厅医保窗口成绩斐然，共办结业务3867件，日均办结42人次，办件量在众多窗口中位列第3名，群众满意率高达90%以上。此外，针对外来务工人员对异地就医政策了解不足等问题，市医保局精心制作个人账户家庭共享、异地就医政策解读短视频及宣传资料，通过官方网站、微信公众号、窗口宣传等多渠道推广，让政策“声”入人心。

为进一步提升服务效率，日喀则市医保局积极顺应数字化发展趋势，大力推行医保业务“掌上办”“网上办”“就近办”。参保群众可通过手机APP或登录医保服务网站，就能轻松办理医保业务，真正告别“多次跑、多头跑”的难题，享受数字信息化带来的高效便捷服务，切实解决了群众办事 “难”“繁”“慢”的痛点。