今年以来，日喀则市城管局立足“智慧城管、民生城管、服务城管”三大建设行动，大力践行“四敢”要求、改进作风狠抓落实，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，坚持以“小切口”撬动“大民生”，“点线面”同步发力，“急难小”一体推进。

畅通渠道，办好群众“急事”

按照“民呼我为”“接诉即办”的原则，听民声、解民忧。建立“城管进社区、服务面对面”工作机制，举办“开门办城管”等活动，畅通投诉举报渠道，持续推进“数字民生城管”高效运行。

优化为民服务体系。落实“领导窗口坐班制”服务理念，首次推行告知承诺制服务、容缺受理服务，设置专门窗口，集中处理急难问题，打造解决企业和群众急事难题的“直通车”。今年以来，已解决20余项急难问题，行政许可类事项承诺时限再次缩减30%，基本实现“最多跑一次”目标。

畅通排忧解难渠道。以数字城管平台和城市运行管理服务平台为技术支撑，构建“一委一办一平台”系统治理体系，打通为民服务的“最后一公里”。今年以来，依托城市运行服务平台处置各类城市管理问题21264件、结案率达99%，依托政务服务便民热线受理群众投诉、转办案件247件、办结率99%。

加大执法监管力度。积极处置占道经营、流动经营、噪音扰民、市政设施损坏等影响群众日常生产生活的“急”事。今年以来，通过“城管+环保+市监”联合执法，拉网式排查噪音污染、乱停乱放等情况244起、现场调解39起、立案处理5起、收缴罚款0.5万元，餐饮单位油烟净化器安装率90%以上，严控扬尘、噪音、油烟、恶臭等群众家门口环境问题。

补齐短板，解决群众“难事”

坚持问题导向，聚焦交通拥堵、私搭乱建、城市“蜘蛛网”等群众反映强烈的重点难点问题狠抓攻坚，清单式管理、项目化推进，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“高压式”治理“乱搭建”。按照“控制增量、消耗存量”的有关要求，制定整治工作方案，坚持“露头就打、动土就拆”高压态势，切实做到私搭乱建“零容忍”，巡查监管“零死角”，实现违法建筑“零增长”。今年以来，依法查处私搭乱建案件44起，拆除违法建筑13处、面积5596.94㎡，收回村集体土地24.6亩，行政罚款97.3万元。

“一体化”清除“蜘蛛网”。积极组织市广电、移动、电信、联通、供电等部门对城区“蜘蛛网”问题进行实地调研，研究制定《关于日喀则市城区“蜘蛛网”问题试点改造工作实施方案》，成立专项领导小组，目前已初步清理上海中路“蜘蛛网”飞线4000米，环城路—西郊加油站段的入地埋管改造已施工2.2公里。

“加速度”建设“新城镇”。加快城市基础设施更新改造和精细管养，保障城市各项功能发挥作用。今年以来，投入市政设施养护1850.83万元、路灯亮化养护613万元，完成上海北路人行道彩砖升级改造1907.24㎡、雨污管道清淤18937.9m、道路维修15846.6m、护栏维修新建12367m，井盖、雨水篦子维修616个，下水道维修800m，路缘石维修16处，污水外溢应急疏通28处，抢修路灯3576盏。

精细服务，做好群众“小事”

进一步建立健全城市规划建设管理巡查稽查制度，大力整治群众反映较集中的主干道坑洼、设施破旧、停车难等，着力提升城市宜居品质。

城市绿化提速扩量。全面排查城区绿化现状，积极编制《城区绿化养护标准》，制定《城区绿地、公园养护维护管理考核办法》，持续加强景观亮点打造、绿化养护工作，确保市容整治“不断档”、环卫监管“不松劲”、绿化改造“不停歇”。今年以来，持续推进城区补植补栽行道树1806棵，种植格桑花2.5万㎡，摆放矮牵牛、孔雀草、万寿菊80余万株。

环卫作业提质增效。通过环卫运营改革，及时更新完善《日喀则市市政环卫运营绩效考核办法》《日喀则市环境卫生作业质量标准与规范》，持续坚持公厕“所长制”模式，全面保障105座公厕达标，制定城区环卫深度保洁计划，提升中心城区市容环卫品质。今年以来，着力提高环卫标准化、机械化水平，新添环卫四季保养车4辆、巡查车5辆、快速保洁车30辆、护栏清洗车2辆。

城市秩序提档升级。持续推进城区车辆停放无序问题整治工作，进一步维护城市秩序、优化城市环境。今年以来，累计清理“僵尸车”93辆，施划停车线704.68㎡，安装人车分离隔离护栏20000m，安装机非隔离挡车杆（柱）279个，劝导纠正共享单车乱停放行为3245次、暂扣共享单车133辆。