自10月31日，市行政审批和便民服务局恢复窗口业务办理以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，以便民利企为导向，聚焦聚力“一次办好”标准，狠抓常态化疫情防控和窗口业务办理工作不松劲，以“走心”工作提供“暖心”服务。

扫健康码、测体温、查行程卡……记者看到，前来办事的群众络绎不绝，入口处有专门工作人员引导办事群众严格执行“一测一扫三查”。

大厅内，咨询引导台工作人员有序地为办事群众提供信息咨询和精确指引，提升办事群众办事效率。

前来办事的群众拿着排号单，间隔坐在等候区等候办理业务，各窗口工作人员全副武装，按照流程，快速地为前来办事的群众办理业务。

个体工商户黄家品是前来办理营业执照的，经过了解得知，他在日喀则已打拼31年，目前在上海北路开店，主营蔬菜、水果、粮食等的销售。

黄家品半个小时就把营业执照办好了，他表示，办事效率高，非常满意。

在办事大厅内，记者看到，帮办代办点的工作人员详细询问委托办事群众的相关信息，双手快速敲击着键盘做记录，并认真核实信息是否准确。

“今天我和叔叔过来办个体营业执照，工作人员特别热心，服务态度也很好，特别方便。”办事群众达娃旦增说。

坚持一般性政务服务事项能够线上办理的线上受理；

申报存在困难的办事人员由帮办代办点的工作人员无偿提供“一对一”帮办服务；

存在疑问的办事群众可向咨询引导台工作人员咨询，由他们给予现场答复；

自恢复窗口业务办理以来，市行政审批和便民服务局在优化服务质量的同时，对于打造安全、健康的办事环境也是竭尽所能。

市行政审批和便民服务局政务服务中心负责人尼玛珠久说：“为做好常态化疫情防控工作，我们为大厅所有窗口工作人员配备了必要的防疫物品，要求其正确佩戴和使用；大厅内还安排了值班人员，为群众提供业务上的咨询，引导群众保持社交距离；大厅内安排保洁人员，每天对大厅进行全方位消杀，做到不留死角，创造安全健康的办事环境。”

据了解，大厅上班时间为上午9时45分至12时45分、下午3时30分至6时30分。自恢复办理业务至11月16日，市行政审批和便民服务局办事大厅接待群众5995人次，通过线上线下为群众和企业接受咨询4629件、受理业务16667件、办结业务16433件、办结率达99%，完成帮办业务338件。