为深化医保领域“放管服”改革，打通医保服务“最后一公里”，日喀则市医保局创新服务模式，在日喀则市人民医院正式推行医保经办驻点服务，将医保窗口“搬”到患者身边，实现医疗与医保服务“一站式”衔接，提升参保群众就医获得感。

此次驻点服务是医保经办服务向基层延伸的重要举措，结合日喀则市人民医院就诊患者集中、医保业务量大的实际，市医保局选派业务骨干组成驻点小组，设立专门服务窗口，提供参保登记、信息查询、异地就医备案等高频业务办理及政策咨询服务，确保服务专业规范。

驻点服务秉持“便民、高效、规范”原则，聚焦群众就医痛点：一是解读医保政策，现场解答群众医保待遇、结算等疑问；二是优化经办流程，简化环节、减少材料，实现部分高频业务当场办结，避免群众来回奔波；三是强化部门协同，与医院密切配合，推进医保“一站式”结算，减轻群众就医负担。

下一步，市医保局将总结驻点服务经验，进一步完善驻点服务机制，优化服务流程、提升服务质量，拓展驻点服务范围，强化工作人员业务培训，推动医保经办服务提质增效。同时，在现有驻点服务推行基础上，拓展服务载体，同步推行医保驿站建设，参照标准化建设要求，科学布局驿站点位，依托医院、药店、银行、保险公司等一线服务场景，打造“就近办、便捷办、暖心办”的医保服务新阵地，为参保群众提供政策宣传、业务帮办、信息查询、异地就医备案等多元化便民服务。同时，加强驿站工作人员培训，完善服务事项清单，推动驻点服务与医保驿站协同发力，切实守护好参保群众“看病钱”“救命钱”，不断提升参保群众就医获得感和满意度，助力全市医疗保障事业高质量发展。