为持续压实国家谈判药品“双通道”管理举措，打通谈判药落地使用壁垒，化解群众购药报销流程繁琐、用药获取不便等现实难题，结合“我陪群众走流程”实践活动，8月12日，日喀则市医保局组建专项工作组深入辖区3家“双通道”定点医药机构开展实地了解政策落实情况，逐项核查机制运行现状，摸排经办堵点难点，推动惠民医保政策落地落细。

一是亲身体验经办流程，疏通处方流转梗阻。工作人员转换办事视角，以参保群众身份完整体验挂号问诊、开具处方、上传审核、调配取药、医保结算全业务链条，逐项核验处方流转线上运行状态，排查医保系统衔接漏洞，针对流程卡顿、线上传输不畅等现场问题即时梳理整改，保障处方流转闭环顺畅。

二是实地核查药品储备管护，筑牢用药安全底线。重点摸排高血压、糖尿病等慢病高频国谈药品备货体量，细致检查药品仓储保管、冷链配送、效期管理落实情况，保障常用谈判药常备不断供。同步核查药学技术人员配置状况，督促机构常态化开展用药宣教，精准指导患者规范服药，守护群众用药安全。

三是摸排业务人员履职能力，夯实政策执行根基。工作组细致摸排定点机构医务岗位人员配置情况，现场问询工作人员对“双通道”准入标准、处方流转规范、医保结算业务的掌握程度，抽查参保患者身份核验情况，针对业务疑点现场答疑教学，补齐业务短板，提升从业人员政策实操水平。

本次实地督导全面摸清辖区双通道政策落实实情，就地化解一批经办实操问题，切实优化群众购药报销体验。下一步，市医保局将多措并举巩固督导成效,拓宽线上线下宣传渠道，扩大国谈双通道政策知晓覆盖面；健全常态化巡查督导机制，定期开展定点医药机构回访督查；持续开展业务专题培训，精进从业人员业务素养；强化医保基金全流程监管，防范基金运行风险，切实把国谈药品惠民红利直达参保群众，持续减轻慢病患者用药经济负担。