为深入贯彻落实自治区医保局关于医保码应用工作部署，扎实推进2026年度医保码就医购药全流程应用“走流程、找堵点”活动落地见效，切实排查解决我市医保码全流程应用中的堵点、难点问题，4月13-14日，日喀则市医保局党组副书记、局长刘卫华一行深入定点医药机构开展专题调研。

调研组采取“现场体验+实地核查+座谈交流+随机访谈+资料查阅”相结合的方式，围绕医保码就医购药全流程应用排查重点，详细了解医疗机构在系统改造与功能接入、宣传推广、服务能力与人员配备、线上线下服务衔接、创新支付适配等重点领域存在的难点堵点问题。

调研过程中，刘卫华同志以普通参保群众身份，全程体验使用医保码办理挂号、就诊、检查、缴费、取药等全流程业务，切身感受医保码使用便捷度与流程顺畅性，现场查找存在的堵点难点。同时与就诊群众深入交流，细致了解群众对医保码的知晓度、使用体验及意见诉求，认真倾听群众对创新支付方式的接受程度，并现场解答相关疑问。

现场核查结束后，调研组组织召开座谈会，听取医疗机构负责人关于医保码应用推进、问题整改等情况汇报，广泛收集一线经办人员、窗口服务人员、宣传引导专员在工作中遇到的堵点难点，以及在系统优化、政策宣传、业务培训等方面的意见建议，确保调研全面深入、细致务实。

通过此次调研活动，进一步摸清了我市医保码就医购药全流程应用现状，精准梳理出当前存在的突出问题，为下一步优化服务流程、提升应用质效、切实增强参保群众获得感和满意度奠定了坚实基础。