为提升医保政务服务可及性，打通便民服务“最后一公里”，日喀则市医保局聚焦参保群众切身利益，创新经办服务模式，全力推进医保业务全市通办，同步深化就医报销“一件事”改革，破解办事堵点难点。

针对市区退休人员手工零星报销跑腿多、周期长、需回参保地办理的问题，打破参保区划限制，向市本级经办人员充分授权，直接受理全市退休人员该项报销业务，摒弃原有属地办理模式，实现退休人员就近办、便捷办。此举既免去退休人员往返奔波，贴合老年群体办事需求，又有效分流业务、落实基层减负，缓解了区县医保窗口工作压力，实现便民惠民与基层减负双向发力。今年1月以来，累计受理报销263件，基本医疗基金支出219.32万元，支出服务质效和群众满意度稳步提升，也为就医报销“一件事”改革落地筑牢了支撑。

下一步，市医保局将紧盯全市通办目标，以就医报销“一件事”改革为抓手，分步探索推进28项高频医保经办业务全面全市通办，统一经办标准、打破地域限制，实现各级医保窗口无差别受理、同标准办理。同时，引入社会力量参与经办，健全上下联动服务体系，畅通服务渠道、简化报销流程，让参保群众在全市任意医保窗口均可就近办事，最大限度减少跑腿，持续优化便民医保服务。