医疗保障是民生保障的重要支柱。“十四五”以来，日喀则市医疗保障局坚持以人民为中心，聚焦门诊慢特病、“两病”（高血压、糖尿病）、职工生育保险等重点领域，持续优化医保经办服务，推动惠民政策落地见效，切实守护人民群众健康福祉。

聚焦群众就医需求，健全门诊保障全周期服务。通过住院数据筛查，主动提醒符合条件群众申报门诊慢特病、“两病”待遇，实现应保尽保。优化报销流程，推行门诊慢特病外购费用随时报销，有效减轻群众垫资压力；实现省内异地直接结算全覆盖，10种病种纳入跨省直接结算范围，将“两病”鉴定备案权限下放至乡镇卫生院，方便群众就近办理。今年1月以来，全市累计结算门诊慢特病、“两病”费用33798人次、金额1722.07万元。

落实生育支持政策，提升生育保险服务质效。深化职工生育保险改革，将生育津贴直接发放至参保人个人账户，审核支付时限由20个工作日压缩至10个工作日，确保待遇及时兑现。今年1月以来，发放生育津贴123人次、238.39万元，报销生育医疗费用185人次、554.13万元。

优化政务服务效能，打造便民医保窗口。以“高效办成一件事”为目标，全面实行医保业务“综合柜员制”，将推行前台同意受理，后台分类等事项，落实“告知承诺制”，办理材料和时限均压缩近一半。为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供帮办代办、主动引导服务，让医保窗口成为服务民生的 “连心桥”，群众获得感、满意度持续提升。