为进一步打造优质高效的医保服务环境,7月14日，市医疗保障局党组成员、副局长尼玛次仁带队前往市行政便民服务局医保经办服务窗口，实地查看医保经办工作运行情况，深入了解窗口服务质效。

在医保经办服务窗口，尼玛次仁同志详细了解了业务办理流程、日均办件量、群众咨询高频问题等情况，现场观察窗口人员服务态度与业务操作规范度，倾听办事群众对医保服务的意见建议。随后，尼玛次仁同志就优化服务流程、提升群众满意度与窗口工作人员展开交流，并对工作中存在的难点问题提出指导意见。据统计，截至7月14日，市便民服务大厅医保窗口共办结业务量13270件，日平均办结量约73人次，医保窗口办件量列第3名。

尼玛次仁强调，医保经办窗口是服务群众的前沿阵地，要始终秉持“便民、高效、规范”原则，持续优化服务细节，加强业务学习，提升服务能力，切实解决群众“急难愁盼”，推动医保服务水平再上新台阶。