为深入贯彻落实习近平总书记关于双拥工作重要论述，贯彻落实市委、市政府工作部署，努力巩固我局“全区双拥模范单位”成果，市医保局立足职能职责，坚持拥军优属、拥政爱民，全力为退役军人、随军未就业家属、优抚对象及特困退役军人提供优质高效医保服务，切实守护其健康权益。

一是强化组织领导，压实工作责任。将双拥工作纳入年度重点任务，与医保业务同部署、同推进、同考核，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同发力的工作格局，制定专项工作计划，为退役军人医保保障提供坚实组织与制度保障。

二是优化服务流程，落实优待政策。在政务服务大厅设立军人及退役军人优先窗口，专人接待、高效服务；开通退役军人参保绿色通道，实现即缴即享。全面推行一站式结算、一次办好，深入社区开展“双报到”服务，为伤残军人等特殊群体上门办理参保、政策宣讲及业务代办。

三是聚焦重点保障，精准纾困解难。开设手工报销绿色通道，实行优先审核、优先结算、优先支付。今年以来，2073名自主择业军转干部正常参保，医保报销17501人次，统筹基金、公务员补助及个人账户累计支付超400万元。优化门诊特殊病种认定流程，18人次完成加急认定。高效办理医保关系转移接续118人次，实现权益无缝衔接。

四是畅通异地结算，提升服务便捷度。不断简化异地就医备案流程，推进跨省直接结算。今年以来，完成跨省异地就医备案227人次，直接结算16409人次，基金支付329万元；146人次享受门诊慢特病跨省直接结算，基金支付11.09万元，切实减轻就医垫付压力。

下一步，市医保局将紧盯退役军人医保政策普及，扎实开展政策宣传，不断提升政策知晓度，不断优化政务服务流程，努力提升退役军人医保获得感和满意度。