为持续深化政务服务“放管服”改革,切实提升基层医保经办服务可及性、便捷度,破解群众“办事远、办事难”痛点堵点,日喀则市医保局精准施策、靶向发力,稳步推进医保经办服务权限下沉工作,推动医保服务重心下移、服务资源下沉,让群众在家门口就能享受高效便捷的“一站式”医保服务。
聚焦基层群众办事需求,明确分级经办权限,细化服务清单,实现权限下沉科学化、规范化、精细化。其中,县级明确承接28项主事项、18个子事项,村级承接2项主事项、11个子事项;同时,清晰界定乡镇18项经办权限、村级11项帮办代办权限,构建起“市级统筹、县级主导、乡镇经办、村级代办”的四级医保经办服务体系。
依托基层综合服务站,全面拓展服务范围,集中提供参保登记、信息变更、异地就医备案、政策咨询、费用查询等高频事项“一站式”办理,真正打通医保服务“最后一公里”。自今年1月起,累计办理医保参保登记2499人次,信息变更683人次,受理门诊、住院手工零星报销单据155份,拨付医保基金9.41万元,切实减轻群众就医负担;完成死亡人员个人账户清退23人次,清退资金14.17万元,跨省异地就医备案3240人次,打印参保证明165余份,政策咨询124余件等,群众对基层医保经办服务满意度达98%以上,切实以服务温度提升群众获得感、幸福感和安全感。
下一步,日喀则市医保局将持续巩固权限下沉成果,不断优化基层经办服务流程,加强基层经办人员业务培训,提升服务能力和水平,持续完善便民利民举措,推动基层医保经办服务提质增效,让医保红利更好地惠及每一位群众。