为切实保障群众医保权益，进一步提高参保群众满意度。日喀则市医保局坚持以人民为中心的服务理念，聚焦群众身边急难愁盼问题，持续梳理参保群众重复缴费、集中缴费期内死亡、资助参保对象“应享未享”等特殊情况，多措并举持续推动医保退费工作。

压实工作责任，确保不落一人。及时印发数据核查通知，压实工作责任，进一步明确医保退费时间、厘清医保退费材料清单，精简退费工作流程，确保参保群众个人利益不受影响，核查工作做到不漏一户、不落一人。

强化服务意识，提升服务质效。 积极宣传医保退费政策，不断优化退费流程，对于符合退费条件的人员一次性告知需提供的证明资料、办理步骤、办理地点，避免参保人员因资料不全多次跑、重复跑，节省时间与精力。

加强部门衔接，做到精准退费。充分依托各县（区）医保经办力量，同时主动对接同级民政、残联、农业农村局、工会等部门，按照“就高不就低”原则，全面核查各类资助对象“应保未保”、“应享未享”问题及超范围资助参保等情况，摸清和核实需退费人员底数和情况，确保多缴费用应退尽退。据统计，此次城乡居民基本医疗保险退费10062人次，退费金额138.71万元，有效保障了参保群众的医疗保障权益。